Was kosten Konflikte?
Die Frage nach Kosten kommt häufig. Natürlich in erster Linie bzgl. des Honorars für die Konfliktbearbeitung und Lösungssuche. Doch kaum jemand macht sich bewusst, was schwelende und ungelöste Konflikte kosten!
Dann und wann ist von "Leidensdruck" die Rede. Jener Leidensdruck, der Klient*innen dazu bringt, mit mir in Kontakt zu treten. Doch Konfliktkosten sind mehr als Leiden. Konfliktvermeidung und unbearbeitete Konflikte haben einen hohen Preis. Für Menschen genauso wie für Organisationen und Institutionen.
Wenn Unternehmen – kommerziell genau so wie NGO/NPO – Konflikte nicht auflösen (können), dann leiden nicht nur die beteiligten Mitarbeitenden, sonden auch Produktivität und Erfolg werden massiv negativ beeinträchtigt. Die KPMG haben als weltweit rennommierte Wirtschaftsprüferkanzlei im Rahmen einer groß angelegten Konfliktkostenstudie herausgefunden, dass "Konfliktkosten in Unternehmen 20 Prozent der Personalkosten"1 erreichen. Über Leid, Tragik und auch finanzielle Aspekte der Konflikte im privaten Bereich liegen bisher leider keine Berichte vor. Aber Schätzungen gehen davon aus, dass allein in Deutschland mehrer Millionen Euro anzusetzen sind – von den vielen Nerven und der vielen vergeudeten Zeit ganz zu schweigen.
Wenn Sie Konfliktkosten sparen wollen, sprechen Sie mich an!